Klachtenregeling voor vrijwilligers

• Heb je als vrijwilliger een klacht over een collega, ga dan met haar/hem in gesprek en probeer samen de klacht op te lossen.
• Lukt het niet op deze wijze jouw klacht op te lossen, neem dan contact op met een van de vertrouwenspersonen van Voedselbank Nederland en probeer samen de klacht op te lossen.
• Lukt het niet op deze wijze jouw klacht op te lossen of wil je het zo niet oplossen, dien je jouw klacht via een bestuurslid in bij het bestuur. Het bestuur zal snel binnen een week na het aanmelden van jouw klacht, laten weten wie jouw klacht behandelt. Uiterlijk vier weken na ontvangst van de klacht volgt een uitspraak door het bestuur over jouw klacht.
• Betreft de klacht een probleem welke je niet met de collega, de bedrijfsleider of het bestuur kan of wil bespreken, neem dan contact op met de vertrouwenspersoon van Voedselbank Velsen. De vertrouwenspersoon bepaalt dan samen met jou hoe jouw klacht wordt aangepakt en naar welk resultaat zal worden toegewerkt. De contactgegevens van de vertrouwenspersoon kan je vinden op de website van Voedselbank Velsen.
• Betreft het een klacht die de hele organisatie van Voedselbank Velsen aangaat, die je niet onderling kunt oplossen, dan kun je ook contact opnemen met Voedselbanken Nederland en vragen om bemiddeling. Binnen een week wordt contact met je opgenomen. Is de bemiddeling niet succesvol, dan kan worden gevraagd om arbitrage. De verdere procedure die in dit geval wordt gevolgd, vind je op de website van Voedselbanken Nederland (https://voedselbankennederland.nl/klachten/).

Vertrouwenspersonen van Voedselbank Nederland
Marit Boon. Na 22 jaar werkzaam te zijn geweest in de financiële sector is Marit eind 2022 gestart als externe vertrouwenspersoon en zelfstandig organisatieadviseur. Zij geeft onder andere trainingen en advies op het gebied van integriteit, gedrag en cultuur, zoals het stimuleren van een veilige werkomgeving. Mail haar op marit.boon@voedselbankennederland.nl. Klik hier voor hier meer informatie over Marit.
Marcel Weustink. Na 30 jaar werkzaam te zijn geweest in de beveiligingsbranche is Marcel, na de verkoop van zijn bedrijf, in 2018 gestart als vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen en integriteit. Hij is als extern vertrouwenspersoon verbonden aan meerdere organisaties, met name in het oosten van het land. Mail hem op marcel.weustink@voedselbankennederland.nl. Klik hier voor hier meer informatie over Marcel.
Nicole Verhoeven. Zij werkt in het dagelijks leven als senior adviseur HR bij een grote kennisorganisatie en als vertrouwenspersoon in de non-profitsector. Daarnaast heeft ze sinds 2021 een eigen bedrijf op het gebied van sociaal ondernemen en advisering. Mail haar op nicole.verhoeven@voedselbankennederland.nl. Klik hier voor meer informatie over Nicole.